Phim được dán mác 18+ tại một số quốc gia như Đài Loan và Úc[11] do một số cảnh nóng táo bạo trong phim[12].

Người hầu gái đã nhận được rất nhiều những đánh giá tích cực, được các khán giả, truyền thông và giới phê bình điện ảnh đón nhận cũng như đem về doanh thu lớn. Trên trang web Rotten Tomatoes, phim có tỷ lệ đánh giá 94% dựa trên 116 bài phê bình với số điểm trung bình là 8.2/10. Với sự đồng thuận cao, các nhà phê bình của trang web viết: "Người hầu gái đã sử dụng một cuốn tiểu thuyết tội phạm từ thời Victoria để trở thành nguồn cảm hứng nhỏ cho những sự xa hoa bên ngoài và mang phong cách riêng biệt đầy hấp dẫn mang đậm tính cá nhân, nghệ thuật cũng như thương hiệu làm phim của đạo diễn Park Chan-wook".[13] Trên trang Metacritic, phim cũng có số điểm cao là 8.4/10 dựa trên 38 bài phê bình với "hầu hết là những lời khen ngợi".[14]

Tại Liên hoan phim Cannes 2016, đạo diễn Park Chan-wook đã được đề cử giải Cành cọ vàng[15][16] và bộ phim cũng đủ điều kiện tranh cử giải Queer Palm. Trưởng bộ phận nghệ thuật Ryu Seong-hye sau đó còn đoạt giải Vulcan Độc lập cho vai trò chỉ đạo nghệ thuật trong phim.[17]